做了一段時(shí)間的銷售，常常會(huì)遇到，很多關(guān)系和我們很好的客戶突然離開(kāi)了我們，轉(zhuǎn)而找別的供應(yīng)商了，客戶的離開(kāi)肯定都是有原因的，那么客戶離開(kāi)你的原因是什么呢?因此，你最好找到他們?yōu)槭裁磿?huì)離開(kāi)你以及你怎么做才能夠保持你現(xiàn)有的客戶對(duì)你的忠誠(chéng)。

1、幫助客戶下結(jié)論

我們和客戶聊得很開(kāi)心，甚至是我們都是引導(dǎo)著客戶的思維跟我們走，自以為是的感覺(jué)和客戶心有靈犀，然后幫客戶下結(jié)論，關(guān)鍵時(shí)刻客戶不買單了，讓業(yè)務(wù)員大為不解，滔滔不絕的講了半天，客戶竟然要離開(kāi)。內(nèi)心有點(diǎn)接受不了啦。大多數(shù)原因都是我們自說(shuō)自話，沒(méi)有沒(méi)有認(rèn)真聆聽(tīng)分析客戶的需求導(dǎo)致的。

2、忘記了老客戶

幾乎所有的人都知道，維護(hù)老客戶比開(kāi)發(fā)新客戶更難，可是很多銷售員的表現(xiàn)就是一錘子買賣，把東西賣給你就萬(wàn)事大吉了，后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)也不會(huì)管那么多了，即使有跟進(jìn)也是比較牽強(qiáng)，沒(méi)有開(kāi)始那么上心，久而久之老客戶感到失望了，既不會(huì)給你介紹客戶，甚至想要購(gòu)買你產(chǎn)品的人他也會(huì)極力反對(duì)說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品的壞話，潛在客戶就是這么無(wú)情的損失了。天天都在尋找新客戶，新客戶被你無(wú)情的扼殺了都還不知道。

3、太過(guò)于專業(yè)

對(duì)于我們自己的公司產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在宣導(dǎo)一定對(duì)我們的產(chǎn)品要自信，我們公司的產(chǎn)品是行業(yè)內(nèi)最好的，產(chǎn)品也是最優(yōu)秀的。自認(rèn)為很專業(yè)把這些信息輸入到客戶大腦里，這些都是應(yīng)該做的，但是客戶內(nèi)心抵觸了你的專業(yè)，你還在大談特談，還能愉快的交流嗎?講客戶聽(tīng)得懂的話，客戶才能向你透露更多的信息。

4、不兌現(xiàn)承諾

作為供應(yīng)商，我們的承諾可是—諾千金，你的承諾讓客戶對(duì)你以及你的公司產(chǎn)品增強(qiáng)了信心，為了拿到訂單不惜夸大你的承諾，由于你的承諾讓你的客戶對(duì)你充滿期待和信心，但是當(dāng)你無(wú)法兌現(xiàn)時(shí)，那么以后客戶再也不會(huì)信任你了。"特別是急單，客戶要求早上8點(diǎn)到，否則產(chǎn)線就要停工了，你承諾能及時(shí)送到，但是事實(shí)是到下午3點(diǎn)了，你覺(jué)得客戶會(huì)滿意嗎?換作是你，你會(huì)滿意這樣的供應(yīng)商嗎?所以，我們做業(yè)務(wù)的，不要為了拿下訂單，不徹實(shí)際地給客戶作—些承諾，這樣，很容易斷了自己的財(cái)路。

河南康都匯生物科技有限公司是壓片糖果、固體飲料、袋泡茶、液體飲料、凝膠糖果等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的公司，擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。河南康都匯生物科技有限公司的誠(chéng)信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。

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